Vous avez reçu le code, mais il est refusé ?
La réception d’un e-mail ne garantit pas que le code qu’il contient soit encore valide. Vérifiez d’abord que vous utilisez le dernier code, puis contrôlez le moment où vous l’avez demandé et saisi.
La durée de vie de la boîte et celle du code sont différentes
La boîte de réception temporaire indique combien de temps l’adresse peut encore recevoir des e-mails. Les codes envoyés par le site concerné ont généralement une durée de validité bien plus courte, définie par ce site. Prolonger la durée de vie de la boîte ne réactive pas un ancien code.
Si le code a expiré, retournez sur le site concerné pour en demander un nouveau. Laissez la même boîte de réception ouverte et saisissez uniquement le code du dernier e-mail reçu, sans réutiliser celui que vous aviez noté auparavant.
Repérez le dernier e-mail, pas celui que vous connaissez déjà
Cliquer plusieurs fois sur « Envoyer » peut générer plusieurs e-mails aux objets similaires. Certains systèmes invalident les anciens codes dès qu’un nouveau est émis. Vérifiez donc l’expéditeur, l’heure de réception et le code contenu dans le message, afin de ne pas saisir le code du premier e-mail dans le formulaire correspondant à votre dernière demande.
Les exemples d’e-mails Airbnb et Reddit affichés sur cette page illustrent uniquement la mise en page. Leurs codes ne fonctionnent pas pour s’inscrire sur d’autres sites. Seul un véritable e-mail reçu affiche des informations valides envoyées par le site concerné.
Vérifiez la page et les caractères saisis
Saisissez le code sur la page du site qui a envoyé l’e-mail, et non sur la page de connexion BuryMail. Lors du collage, vérifiez les espaces, les retours à la ligne et les chiffres qui se ressemblent. Si le site indique que trop de tentatives ont été effectuées, attendez le délai indiqué au lieu de soumettre sans cesse un ancien code.
Après un changement d’appareil ou de navigateur, le site concerné peut ne plus reconnaître votre session de vérification. Il est généralement plus fiable de demander, recevoir et saisir un nouveau code sur la même page que de transférer l’e-mail vers un autre appareil.
| Message | À vérifier d’abord | Que faire |
|---|---|---|
| Code incorrect | Copie du dernier e-mail et présence d’espaces | Recopiez le code complet |
| Code expiré | Heure d’envoi et délai défini par le site expéditeur | Demandez un nouveau code sur le site d’origine |
| Aucun nouveau code reçu | Adresse correctement saisie et temps restant pour la boîte temporaire | Consultez le guide de dépannage des e-mails de confirmation pour vérifier |
Ne partagez votre code avec personne
Un code de vérification est un justificatif à usage unique pour effectuer une opération sur un compte. Si une personne prétendant travailler pour le service vous le demande, ne le lui communiquez pas. Ne publiez pas non plus le code complet dans une conversation, une capture d’écran publique ou un formulaire de commentaires.
Si vous recevez un code que vous n’avez pas demandé, ne cliquez sur aucun lien suspect dans l’e-mail et vérifiez les paramètres de sécurité du compte concerné. Une boîte temporaire convient aux inscriptions ponctuelles ; pour un compte que vous devrez récupérer à long terme, utilisez une adresse e-mail que vous contrôlez durablement.