Não recebeu o email de confirmação? Não troque de endereço ainda
Siga o caminho do email, do formulário de cadastro até a caixa de entrada, para encontrar o problema antes de pedir um novo envio.
Primeiro, confira se o site realmente enviou o email
Alguns sites só enviam o email depois que você preenche todos os campos obrigatórios, passa pelo CAPTCHA ou aceita os termos de serviço. Se a página ainda indicar que o formato do email está incorreto ou o botão de cadastro ainda puder ser enviado, conclua o formulário primeiro. Não confunda um email que não foi enviado com um email que não chegou.
Se o site confirmar o envio, anote mais ou menos quando você enviou o formulário. Clicar várias vezes em “Reenviar” em pouco tempo pode invalidar o código anterior. Aguarde um pouco e atualize a caixa de entrada.
Confira o endereço que você colou
Volte à página de cadastro e confira o endereço de email completo: o nome antes do @, o símbolo @ e o domínio devem corresponder ao que aparece na caixa de entrada. Não tente digitar de memória; copiar o endereço temporário é mais confiável.
Se você clicou em “Trocar endereço”, a nova caixa de entrada não receberá automaticamente as mensagens enviadas para o endereço antigo. Tente atualizar o email no site e solicitar uma nova confirmação. Se não for possível, entre em contato com o suporte do site.
Confira se o período para receber mensagens ainda está ativo
O tempo restante exibido acima da caixa de entrada indica por quanto tempo o endereço ficará disponível, não a validade do código. Se o processo demorar, você pode estender a disponibilidade enquanto o endereço ainda estiver ativo. Mas não conte com a possibilidade de recuperar mensagens anteriores após o vencimento.
Ao abrir a lista, os emails de demonstração são apenas exemplos da interface; eles não significam que o site de cadastro enviou uma mensagem de verdade. Quando um email real chegar, a lista mostrará o remetente e o assunto. Se você estiver lendo outra mensagem, o novo email não substituirá automaticamente o conteúdo aberto.
Ainda não chegou? Confira estas causas, das mais prováveis às menos prováveis
| Sinal | Possível causa | O que fazer |
|---|---|---|
| O site informa que o endereço de email não é aceito | A plataforma não aceita endereços descartáveis | Use um endereço de email que você controla a longo prazo e siga as regras da plataforma |
| O site diz que enviou, mas o email não chegou | Email ainda na fila de entrega, endereço incorreto ou bloqueio pelo remetente | Confira o endereço, aguarde um pouco e solicite outro email |
| O email chegou, mas o código não funciona | Um código novo invalidou o anterior ou o código expirou | Leia Solução de problemas com códigos de verificação |
Como evitar esperas da próxima vez
Antes de copiar o endereço, confira se a plataforma aceita emails temporários e se você precisará recuperar a conta no futuro. Durante o cadastro, deixe a caixa de entrada aberta e só saia da página depois que o email chegar e você concluir a verificação.
Se você precisa receber mensagens do mesmo serviço por mais tempo, pode usar um alias de encaminhamento, mantendo o endereço que você divulga separado do seu email pessoal. Para mais dicas sobre o que fazer antes e depois de preencher o formulário, consulte a lista de verificação para receber emails de cadastro.